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7月30日Wish将向一切Wish商户推出

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为提拔用户体验,同时支持商户保存一项贩卖的局部款子,自平静洋工夫2019年7月30日下战书4时起,九游会将向一切Wish商户推出"局部退款"功效。详细而言,关于平静洋工夫2019年7月30日下战书4时之后用户提出的退款要求,对应订单将大概有资历收回局部退款。

请留意,局部退款的百分比大概因订单而异,且大概会依据用户提供的差别退款缘故原由举行评价。此百分比由Wish举行盘算,旨在优化用户体验。商户可经过Wish商户平台和/或API检察局部退款金额。

单笔订单最多可举行两次局部退款,两笔退款总额合计订单总金额的100%。依据Wish退款政策,若退款可被申说,商户需对两笔局部退款辨别提倡申说。

九游会撰写了这份罕见题目解答文章,以协助商户理解更多关于此功效的细致介绍:

1. 怎样盘算局部退款?

局部退款的百分比因订单而异,且大概会依据差别的退款缘故原由举行评价。此百分比由Wish举行盘算,旨在最优化用户体验。

2. 我可在那边检察局部退款的金额?

商户可经过Wish商户平台和/或API检察退款金额(包罗局部退款金额):

商户可登录Wish商户平台的订单 > 汗青记载 > 订单概况页面检察(局部)退款金额及局部退款百分比。

API用户可经过“获取订单”途径检察(局部)退款金额:

api/v2/order

api/v2/order/multi-get

订单API获取挪用信息后将表现退款金额;但现在不表现详细的局部退款百分比。

3. 局部退款怎样受害于商户和用户?

关于商户而言,局部退款支持商户保存一项贩卖的局部款子,而非收回100%的订单退款,从而制止商户丧失所有贩卖支出;关于因种种缘故原由要求退款的用户而言,局部退款旨在办理并回使用户提出的详细退款缘故原由,从而提拔用户体验。

4. 每笔订单可举行几多次局部退款?

单笔订单最多可举行两次局部退款,两笔退款总额合计订单总金额的100%。依据Wish退款政策,若退款可被申说,商户需对两笔局部退款辨别提倡申说。

请留意,基于产品数目的退款与局部退款不会呈现在统一订单中。

5. 有详细的局部退款的案例吗?

这里接纳用户的退款来由“物流工夫过长”作为案例。

案例 1

8月1日,用户购置了订单总金额为8美元的产品。

9月4日,用户还没有收到产品,并决议提出退款要求,引证说物流工夫太长。为针对用户提出的此退款缘故原由来处置退款要求,Wish给用户返还3美元作为局部退款(总订单金额的37.5%),即商户必要为此订单返还3美元的退款。

9月8日,用户收到了产品而且对证量得意,决议不提倡进一步的退款。

在本例中,商户需返还一笔3美元的局部退款,但仍将收到该订单的剩余款子(在本案例中为8 - 3 = 5美元)。在平静洋工夫2019年7月30日下战书4时前,即局部退款功效失效前,商户需承当100%退款责任,在本例中即为订单总金额8美元。

案例 2

8月1日,用户购置了订单总金额为8美元的产品。

9月4日,用户还没有收到产品,并决议提出退款要求,引证说物流工夫太长。为针对用户提出的此退款缘故原由来处置退款要求,Wish给用户返还3美元作为局部退款(总订单金额的37.5%),即商户必要为此订单返还3美元的退款。

9月21日,用户还没有收到产品,决议提出全额退款要求。用户要求第二笔退款,也便是订单的剩余金额8-3=5美元。

在本例中,商户需返还第二笔5美元的退款。这是本例中,商户需返还的第二笔局部退款。

如上所述,每个订单最多能有两笔局部退款,加起来合计订单总额的100%。


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